HÄUFIGE FRAGEN
- Versandoptionen und Lieferzeiten
Bei Adel Bags können Sie auch Standartversand und Expressversand wählen. Wir versenden Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag.
Der Versand erfolgt durch DHL oder UPS.
Kostenfreier Standartversand ab 75 € (Bestellwert)
Die Versandkostenpauschale für Standartversand beträgt 4,99 € , Express-Versand beträgt 13,99 € pro Bestellung.
Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage nach Eingang innerhalb Deutschlands.
Selbstabholung ist leider nicht möglich.
- Liefern Sie an eine Packstation?
Expressbestellungen können nicht an eine Packstation geliefert werden.
Wir liefern gerne die Standartsendungen an eine DHL-Packstation.
- Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?
Nachdem Ihre Bestellung verpackt wurde und unser Lager verlassen hat, wird eine Versandbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Ihr Paket innerhalb von 5 Werkstagen nach der Bestätigungsmail bei Ihnen nicht eintrifft, können Sie sich an unser Help Center wenden, indem Sie folgende E-Mail senden: info@adelbags.com
- Wie bekomme ich die Rechnung?
Die Rechnung für Ihre Bestellung wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Wenn Sie die Rechnung nicht erhalten haben, können wir Ihnen die Rechnung erneut zusenden, indem Sie eine E-Mail an unsere unten stehende E-Mail-Adresse senden. info@adelbags.com
- Ich möchte das bestellte Produkt gegen ein anderes Modell/eine andere Größe umtauschen.
Wir können das von Ihnen bestellte Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen. Schicken Sie uns dazu einfach eine E-Mail. info@adelbags.com
- Ich möchte die Ware zurüksenden
Sie haben das Recht, die in unserem Geschäft gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben oder umzutauschen.
Rücksendekosten
Wir bieten keine kostenlose Rücksendeetikettierung an. Wenn das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.
Bei Adel Bags legen wir großen Wert auf bewussten Konsum, um die Umwelt zu schonen. Unsere Kunden sollen ihre Bestellungen gezielt und überlegt aufgeben. Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht gefallen, trägt der Käufer die Rücksendekosten. In einigen Ländern bieten wir die Möglichkeit, über unser Rückgabeportal ein kostenpflichtiges Rücksendelabel zu erwerben. Diese Kosten werden dann mit der Rückerstattung des Kaufpreises verrechnet. Alternativ kann der Käufer einen Versanddienstleister seiner Wahl für die Rücksendung beauftragen.
Für Ihre Rückgabeanfrage
Sie können uns eine E-Mail senden. info@adelbags.com
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Klicke in der Navigation des Shops auf das Profilsymbol oder gehe zum Widerrufsrecht oder zu einer Rückgabeseite und fordere eine Rückgabe an.
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Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgegeben wurde, erhältst du eine Rückerstattung.
Zurückgesandte Pakete werden innerhalb kurzer Zeit geöffnet und die notwendigen Überprüfungen vorgenommen. Die Rücksendegebühr wird auf die von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsoption zurückerstattet. Dies kann bis zu 7 Werktage dauern.
Wir behalten uns das Recht vor, für beschädigte, gebrauchte Produkte keine volle Rückerstattung zu leisten.
Im Falle einer Vollretoure werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.